ISO 9001:2015, qu’est-ce que c’est ?

ISO 9001 est une norme qui établit les exigences relatives à un système de management de la qualité. Elle aide les entreprises et organismes à gagner en efficacité et à accroître la satisfaction de leurs clients.

ISO 9001, c’est réservé aux grandes entreprises ?

Non. La norme peut être utilisée par des organismes de toutes sortes et de toutes tailles. Les petites entreprises n’ont pas nécessairement de responsables qualité, mais elles peuvent bel et bien tirer avantage de la mise en œuvre de la norme. Des conseils spécifiques sont réunis à leur intention dans le manuel ISO 9001 pour les PME. Comment procéder, disponible auprès du membre de l’ISO dans votre pays ou sur l’ISO Store.

ISO 9001 peut augmenter mes bénéfices ?

ISO 9001 peut avoir des retombées financières avantageuses de différentes façons :

• Utiliser ISO 9001 peut vous faire gagner en productivité et en efficacité, ce qui fera baisser vos coûts.
• Utiliser ISO 9001 peut améliorer l’expérience client, ce qui vous amènera de nouvelles commandes, un accroissement des ventes et, donc, des revenus supplémentaires pour votre entreprise.
• Obtenir la certification selon ISO 9001 peut renforcer votre notoriété, ce qui vous permettra d’attirer de nouveaux clients.